Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment : E-mail : info@norelle-modehaus.com Téléphone : +31 610 487 152 Nous serons ravis de vous aider pour le choix des tailles, les questions sur les commandes, les informations sur les produits ou toute assistance générale.

Expédiez-vous les commandes à l'étranger ?

Non. Actuellement, nous livrons uniquement en Suisse. Cela nous permet de garantir des délais de livraison plus rapides, des coûts transparents et une expérience d'achat optimisée pour nos clients suisses.

Combien de temps dure la livraison ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables , et la livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables , selon l'emplacement. Le délai de livraison peut varier en fonction de la charge de travail du transporteur ou de la saisonnalité.

Est-ce que la livraison est gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes , quel que soit leur montant. Nous ne facturons aucun frais de port supplémentaire.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Tous les paiements sont traités par des fournisseurs de services de paiement sécurisés et cryptés. Norelle Modehaus ne stocke aucune donnée complète de carte de crédit sur ses serveurs.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pourrez à tout moment vérifier l'emplacement de votre colis et le délai de livraison estimé.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pouvons essayer de modifier la taille, le modèle ou l'adresse de livraison. Contactez-nous le plus rapidement possible à l'adresse info@norelle-modehaus.com ou au +31 610 487 152 . Une fois la commande expédiée, les modifications ou annulations ne sont plus possibles.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons un délai de retour de 30 jours , calculé à partir de la réception de votre commande. Les vêtements doivent être retournés non utilisés, non lavés, non endommagés et avec les étiquettes d'origine. Des conditions détaillées sont disponibles dans notre politique de retour et de remboursement.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur d'expédition de notre part.

Combien de temps faut-il pour le remboursement ?

Le remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et la vérification de la veste retournée. Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Joignez des photos et votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Proposez-vous des échanges ?

Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous avez besoin d'une taille ou d'un modèle différent, nous vous prions de bien vouloir retourner l'article original et de passer une nouvelle commande.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons une large gamme de méthodes de paiement en ligne sécurisées, y compris TWINT, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal et Shop Pay. Tous les paiements sont traités en CHF.

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Price: 14.99 CHF
Availability: InStock