Politique d'expédition

Chez Norelle Modehaus, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit simple, transparente et fiable du début à la fin. Chaque commande est traitée avec le plus grand soin, et notre objectif est de livrer vos nouvelles robes pour femmes en toute sécurité et à temps. Cette politique d'expédition explique comment nous traitons, préparons et livrons les commandes en Suisse, car c'est actuellement notre seule zone de livraison.

Disponibilité de l'expédition

Actuellement, nous livrons exclusivement en Suisse. Toutes les commandes passées sur notre site web ne sont expédiées qu'à des adresses en Suisse. En nous concentrant sur un seul marché, nous pouvons offrir des livraisons plus rapides, un service constant de haute qualité et une expérience d'achat parfaitement adaptée à nos clientes en Suisse.

Délai de traitement des commandes

Dès que votre commande est passée, notre équipe commence à préparer votre colis.

Le délai de traitement standard est de 1 à 2 jours ouvrables. Cela comprend la confirmation de commande, le contrôle qualité, l'emballage et la préparation de vos robes pour l'expédition. Si une commande est passée un week-end ou un jour férié, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.

Le délai de traitement n'inclut pas le délai de livraison.

Délai de livraison

Après traitement, le délai de livraison estimé en Suisse est de 3 à 7 jours ouvrables, selon le lieu de livraison et le prestataire de services d'expédition. La plupart des clientes reçoivent leurs colis plus tôt, mais la livraison peut prendre un peu plus de temps dans les régions plus éloignées.

Pendant les périodes de forte demande, de légers retards peuvent survenir. Cependant, nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires d'expédition pour nous assurer que votre commande est livrée le plus rapidement possible.

Frais de port

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes, quel que soit le montant de la commande. Aucun frais d'expédition supplémentaire n'est facturé pendant le processus de commande. Le prix que vous voyez dans le panier est le montant final que vous payez.

Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Vous pouvez vérifier à tout moment le statut de votre colis ainsi que la date de livraison estimée.

Si les informations de suivi ne sont pas immédiatement visibles, veuillez patienter, car le prestataire de services d'expédition peut avoir besoin de temps pour enregistrer et scanner le colis.

Problèmes ou retards de livraison

Si votre envoi est en retard, perdu ou mal livré, veuillez nous contacter dès que possible à info@norelle-modehaus.com ou par téléphone au +31 610 487 152.

Nous contacterons le prestataire de services d'expédition pour résoudre le problème et nous assurer que vous recevez votre commande en toute sécurité. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous vous accompagnerons tout au long du processus.

Exactitude de l'adresse de livraison

Pour éviter les problèmes de livraison, veuillez vous assurer que votre adresse de livraison a été fournie de manière complète et correcte au moment de la commande. Norelle Modehaus n'assume aucune responsabilité pour les retards ou les envois perdus causés par des adresses incorrectes ou incomplètes.

Questions ou assistance

Si vous avez des questions concernant l'expédition, le délai de livraison ou une commande existante, nous sommes toujours à votre disposition. Contactez-nous à tout moment – nous serons ravis de vous aider.