Versand
Bei Norelle Modehaus möchten wir, dass Ihr Einkauf von Anfang bis Ende einfach, transparent und zuverlässig verläuft. Jede Bestellung wird mit größter Sorgfalt behandelt, und unser Ziel ist es, Ihre neuen Damenkleider sicher und pünktlich zu liefern. Diese Versandrichtlinie erklärt, wie wir Bestellungen innerhalb der Schweiz bearbeiten, vorbereiten und zustellen, da dies unser einziges Liefergebiet ist.
Versandverfügbarkeit
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb der Schweiz. Alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden, werden nur an Adressen in der Schweiz versendet. Durch die Konzentration auf einen einzigen Markt können wir schnellere Lieferungen, einen gleichbleibend hohen Service und ein angenehmes Einkaufserlebnis gewährleisten, das auf die Bedürfnisse unserer Kunden in der Schweiz abgestimmt ist.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung beginnt unser Team mit der Vorbereitung Ihres Pakets. Die standardmäßige Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Dies umfasst die Bestellbestätigung, Qualitätskontrolle, Verpackung sowie die Vorbereitung der Produkte für den Versand. Wenn eine Bestellung an einem Wochenende oder Feiertag aufgegeben wird, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Die Bearbeitungszeit beinhaltet nicht die Lieferzeit.
Lieferzeit
Nach der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb der Schweiz 3–7 Werktage, abhängig vom Lieferort und dem Versanddienstleister. Die meisten Kunden erhalten ihre Bestellung früher, jedoch kann die Lieferung in abgelegene Regionen etwas länger dauern.
Während Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen können leichte Verzögerungen auftreten. Wir arbeiten jedoch eng mit unseren Versandpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich zugestellt wird.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an, unabhängig vom Bestellwert. Während des Bestellvorgangs fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. Unser Ziel ist es, dass der angezeigte Preis der endgültige Preis ist, den Sie bezahlen.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. So können Sie jederzeit den Status Ihres Pakets und den voraussichtlichen Liefertermin überprüfen. Falls die Sendungsverfolgung nicht sofort verfügbar ist, bitten wir um etwas Geduld, da der Versanddienstleister möglicherweise Zeit benötigt, um die Sendung zu registrieren und zu aktualisieren.
Probleme oder Verzögerungen bei der Lieferung
Falls Ihre Sendung verspätet ist, verloren gegangen ist oder falsch zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@norelle-modehaus.com oder telefonisch unter +31 610 487 152. Wir werden uns direkt mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung sicher erhalten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir begleiten Sie während des gesamten Prozesses.
Korrektheit der Lieferadresse
Um Lieferprobleme zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass die angegebene Lieferadresse zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig und korrekt ist. Norelle Modehaus übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder verlorene Sendungen, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben des Kunden verursacht wurden.
Fragen oder Unterstützung
Wenn Sie Fragen zum Versand, zu Lieferzeiten oder zu einer bestehenden Bestellung haben, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns jederzeit – wir helfen Ihnen gerne weiter.