Datenschutzrichtlinie

Bei Norelle Modehaus legen wir großen Wert auf Ihre Privatsphäre und unternehmen alle erforderlichen Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre Informationen erfassen, verwenden, sichern und verwalten, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Damenkleider kaufen. Als Unternehmen, das Kundinnen in der Schweiz bedient und gemäß den geltenden EU-Vorschriften tätig ist, halten wir uns an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und gewährleisten Transparenz, Fairness sowie den Schutz Ihrer Rechte.

Informationen, die wir erfassen

Wir erfassen personenbezogene Daten auf verschiedene Weise, um Ihnen ein sicheres und reibungsloses Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Dazu können Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse gehören, die Sie bei der Bestellung angeben. Außerdem erfassen wir Bestelldetails wie das gekaufte Kleid, die Bestellnummer und die gewählte Zahlungsmethode.

Rechnungsinformationen werden sicher durch unsere Zahlungspartner verarbeitet. Darüber hinaus können wir Nachrichten erfassen, die Sie per E-Mail oder Telefon an unser Support-Team senden, sowie technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten und besuchte Seiten. Unsere Website verwendet außerdem Cookie-Daten, um die Funktionalität und Leistung der Seite zu verbessern. Falls Sie sich für unseren Newsletter anmelden, speichern wir zusätzlich Ihre optionalen Marketingpräferenzen.

Wir erfassen nur Informationen, die notwendig sind, um Ihre Bestellung abzuwickeln, mit Ihnen zu kommunizieren und unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen ein zuverlässiges, effizientes und kundenorientiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Ihre Informationen können verwendet werden, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu liefern, Kaufbestätigungen und Versandupdates zu senden, Kundensupport bereitzustellen und Fragen zu beantworten.

Darüber hinaus nutzen wir Ihre Daten zur Bearbeitung von Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen, zur Überprüfung von Transaktionen und zur Verhinderung von Betrug. Außerdem helfen uns diese Informationen dabei, das Layout, die Benutzerfreundlichkeit und die Leistung unserer Website zu verbessern, Inhalte und Produktempfehlungen anzupassen sowie gesetzliche Verpflichtungen innerhalb der EU zu erfüllen, etwa Steuer- und Buchhaltungsvorschriften.

Wir verwenden Ihre Daten nicht für andere Zwecke als die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Gemäß der DSGVO verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der Vertragsrfüllung, insbesondere zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung. Darüber hinaus verarbeiten wir Daten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen wie Mehrwertsteuer-, Steuer-, Buchhaltungs- und Aufbewahrungspflichten.

In bestimmten Fällen stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse, beispielsweise zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, zur Betrugsprävention und zur Kundenbetreuung. Für Marketingkommunikation oder optionale Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein.

Wir stellen sicher, dass die Verarbeitung stets fair, notwendig und im Einklang mit Ihren Rechten erfolgt.

Marketingkommunikation

Wenn Sie sich für Updates anmelden, können wir Ihnen Informationen über neue Kleiderkollektionen, Aktionen, Rabatte oder Angebote in der Schweiz zusenden. Sie können den Newsletter jederzeit über den Link in der Nachricht oder durch Kontaktaufnahme mit uns abbestellen. Wir versenden niemals Marketinginhalte ohne Ihre Zustimmung.

Weitergabe Ihrer Daten

Wir verkaufen oder tauschen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie ausschließlich an vertrauenswürdige Dienstleister weiter, die uns bei der Bestellabwicklung oder dem Betrieb unserer Website unterstützen. Dazu gehören Zahlungsanbieter für die sichere Verarbeitung von Transaktionen, Versanddienstleister, die Ihre Bestellung innerhalb der Schweiz liefern, Anbieter von Hosting-, Sicherheits- und IT-Dienstleistungen sowie Analysepartner, die uns helfen, die Leistung der Website besser zu verstehen.

Alle externen Partner sind verpflichtet, die DSGVO einzuhalten und Ihre Informationen angemessen zu schützen.

Datenübermittlung außerhalb des EWR

Einige unserer Dienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) speichern oder verarbeiten. In solchen Fällen gewährleisten wir den Schutz Ihrer Daten durch geeignete Maßnahmen, darunter Angemessenheitsbeschlüsse, von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCC) sowie zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen gemäß DSGVO.

Wir sorgen dafür, dass Ihre Daten unabhängig vom Verarbeitungsort sicher bleiben.

Speicherung und Sicherheit der Daten

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Dazu gehören die Verschlüsselung der Datenübertragung mittels SSL-Technologie, sichere Zahlungsabwicklung durch zertifizierte Zahlungsanbieter, eingeschränkter Zugriff auf Kundendaten, regelmäßige Überwachung unserer Systeme und Sicherheitskontrollen sowie Datensicherungen und Schutz vor unbefugtem Zugriff.

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Speicherdauer der Daten

Bestellinformationen werden gemäß Steuer- und Buchhaltungsvorschriften für einen Zeitraum von 5 bis 10 Jahren aufbewahrt. Inaktive Kundenkonten können nach 24 Monaten ohne Aktivität gelöscht werden. E-Mail-Kommunikation wird für Kundendienstzwecke gespeichert und anschließend gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt wird.

Marketingdaten werden bis zur Abmeldung oder zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert. Technische und analytische Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Verbesserung der Website erforderlich ist.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten sicher gelöscht.

Kundenkonten

Wenn Sie ein Konto auf unserer Website erstellen, speichern wir Ihre Anmeldedaten, Ihre Bestellhistorie, gespeicherte Adressen sowie Einstellungen und Präferenzen. Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos beantragen.

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet notwendige und optionale Cookies. Cookies helfen dabei, Produkte im Warenkorb zu speichern, Ihre Präferenzen zu merken, die Ladegeschwindigkeit der Website zu verbessern und das Nutzerverhalten zu analysieren, um die Navigation zu optimieren.

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren. Optionale Cookies werden nur mit Ihrer Zustimmung aktiviert.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling, die rechtliche Auswirkungen haben oder Ihre Rechte erheblich beeinträchtigen könnten. Produktempfehlungen dienen ausschließlich der Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses und beinhalten keine automatisierten Entscheidungen mit Auswirkungen auf Ihre Rechte.

Ihre Rechte gemäß DSGVO

Als Kundin in der Schweiz haben Sie das Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Informationen, auf Löschung Ihrer Daten sowie auf Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung in bestimmten Situationen.

Sie haben außerdem das Recht, eine Kopie Ihrer Daten zu erhalten, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen und eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@norelle-modehaus.com.

Schutz der Privatsphäre von Kindern

Unsere Website und Produkte richten sich an Erwachsene. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren. Falls ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter glaubt, dass solche Daten übermittelt wurden, bitten wir um Kontaktaufnahme, damit wir diese entfernen können.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder neue gesetzliche Anforderungen widerzuspiegeln. Die aktualisierte Version wird stets auf dieser Seite veröffentlicht.

Kontaktdaten

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: info@norelle-modehaus.com
Telefon: +31 610 487 152
Firmenadresse: Wakerdijk 10, 1446BR, Purmerend, North-Holland, Niederlande