Versandrichtlinie

Bei Norelle Modehaus möchten wir, dass Ihr Einkauf von Anfang bis Ende einfach, transparent und zuverlässig verläuft. Jede Bestellung wird mit größter Sorgfalt behandelt, und unser Ziel ist es, Ihre neuen Damenkleider sicher und pünktlich zu liefern. Diese Versandrichtlinie erklärt, wie wir Bestellungen innerhalb der Schweiz bearbeiten, vorbereiten und zustellen, da dies derzeit unser einziges Liefergebiet ist.

Versandverfügbarkeit

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb der Schweiz. Alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden, werden nur an Adressen innerhalb der Schweiz versendet. Durch die Konzentration auf einen einzigen Markt können wir schnellere Lieferungen, einen konstant hohen Service und ein Einkaufserlebnis bieten, das optimal auf unsere Kundinnen in der Schweiz abgestimmt ist.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, beginnt unser Team mit der Vorbereitung Ihres Pakets.

Die Standardbearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Dies umfasst die Bestellbestätigung, Qualitätskontrolle, Verpackung sowie die Vorbereitung Ihrer Kleider für den Versand. Wenn eine Bestellung an einem Wochenende oder Feiertag aufgegeben wird, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die Bearbeitungszeit beinhaltet nicht die Lieferzeit.

Lieferzeit

Nach der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb der Schweiz 3–7 Werktage, abhängig vom Lieferort und vom Versanddienstleister. Die meisten Kundinnen erhalten ihre Pakete früher, allerdings kann die Zustellung in abgelegeneren Regionen etwas länger dauern.

Während Zeiten mit hohem Bestellaufkommen können leichte Verzögerungen auftreten. Wir arbeiten jedoch eng mit unseren Versandpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich geliefert wird.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an, unabhängig vom Bestellwert. Während des Bestellvorgangs fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. Der Preis, den Sie im Warenkorb sehen, ist der endgültige Betrag, den Sie bezahlen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Sie können jederzeit den Status Ihres Pakets sowie den voraussichtlichen Liefertermin überprüfen.

Falls die Tracking-Informationen nicht sofort sichtbar sind, bitten wir um etwas Geduld, da der Versanddienstleister möglicherweise Zeit benötigt, um das Paket zu registrieren und zu scannen.

Probleme oder Verzögerungen bei der Lieferung

Wenn Ihre Sendung verspätet ist, verloren gegangen ist oder falsch zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@norelle-modehaus.com oder telefonisch unter +31 610 487 152.

Wir werden uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung sicher erhalten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir begleiten Sie während des gesamten Prozesses.

Richtigkeit der Lieferadresse

Um Lieferprobleme zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Lieferadresse zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wurde. Norelle Modehaus übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder verlorene Sendungen, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben verursacht wurden.

Fragen oder Unterstützung

Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Lieferzeit oder zu einer bestehenden Bestellung haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns jederzeit — wir helfen Ihnen gerne weiter.